保税区物业管理方案
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小区全套物业管理方案第一部分前言(省略)第二部分物业管理的整体构想与创优规划住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作,以其建筑的现代风格和完美的协调性,构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号,在东方明珠城的每一个细节都充分体现出建筑对人的关心,以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量,点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作,透射出人文关怀,使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。针对东方明珠城社区物业管理的整体情况,我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。一、管理思想公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势,把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。二、管理组织公司将建立一支年轻化、专业化,高素质、复合型的管理队伍,对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。1、多层次、多角度的激励员工,满足员工的物质和精神需求。2、主张管理者与员工之间的沟通,体现人与人之间的平等。3、关注员工自我价值的实现,使员工与公司共同发展进步。4、为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上、相形见拙者下”。5、建立培训体制,使每一个员工掌握物业基本技能,能够胜任本职岗位工作,成为合格、称职的物业服务人员。三、管理特色及创新点公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,“全方位管理、多功能服务”的管理手段。1、推行首问负责制,第一个接待业主或被业主询问的公司员工,不受部门的限制,均应热情接待,解答疑问,杜绝让业主等候回音的现象。2、倾听业主的心声,在社区内设置“心连心信箱”,了解业主需求,解决业主反映的问题。3、关注业主生活质量的提高,倡导“以业主为圆心”的服务理念,我们不仅做好24小时安保服务,24小时接待服务,16小时保洁服务,管理处还将经常组织各种活动,增进物业与业主的交流,创造祥和文明的住宅社区。四、创优规划(一)、近期工作目标第一年内,业主开心入住,装修无违规现象;第二年内,创市物业管理示范住宅小区;第三年……保市优、创全国物业管理示范住宅小区;(二)、实施方案1、在公司总经理领导下,在行业主管部门指导下,专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组,其中管理处主任为执行组长,并明确创优小组职责。2、完善各部门、各岗位的操作规程,规范日常操作。3、做好日常工作记录,注意资料的积累、整理,做好考评、资料的归档及达标申报等工作。4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查,公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。5、建立“服务明星”评比制度,明确奖惩措施,引导员工共同做好优秀社区的创建工作。第三部分管理机构设置和管理人员的配备、管理及物资的配备一、管理机构模式东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作,由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责,管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。组织结构图二、管理人员的配备管理处定编94人,其中主任、副主任各1名,各部门负责人4人,由物业公司聘任,授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。接待员:2人,接待业主的来访和投诉并及时处理。文员:1人,负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。财务:1人,负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。卫生清洁工:21人,负责社区的卫生清洁工作,每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。绿化管理养护工:2人,负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作,并对业主的垂直绿化(阳台摆花)和庭院绿化进行指导。治安员:54人,负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序,负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆,维护社区的交通秩序;维修工:7人,负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。三、管理人员的录用与考核、培训计划(一)、管理人员的录用要求分类岗位职责条件备注管理处主任全面负责社区物业管理工作大专以上文化,三年以上物业实际管理经验公司选派综服科科长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化,具有管理经营能力,两年物业管理综合服务工作经验公司选派保安科科长全面负责社区安全管理和车辆管理希望对你有用。好运。
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1个回答
物业管理主要负责什么?
小区的维护,绿化,安全,维修
2021-12-03 15:06:31 -
10个回答
物业管理费
你好,业委会成立前,物业需按照最初审核的物业费收取,不得上调,业委会成立后,物业可以和业委会根据物业服务水平进行调整,但是必须经过小区占2/3面积的业主提出,且2/3的业主同意采纳调整,且业委会有权对物业收支经营进行查询,谢谢,请采纳
2021-07-23 09:27:57 -
7个回答
物业公司给业主配钥匙花的钱怎么会计处理
1、业主公约现在称为业主管理规约,一般来说是业主自发组织订立并在业主群体内有效的规约。因此,如果发现有对业主不利的情况也没有关系,可以召开业主大会进行修改。2、入住时签订的物业管理协议称为前期物业管理协议,业主可以放心的签(当然内容合理合法),合同期多长时间无所谓,因为,如果觉得此物业公司不好,可以召开业主大会随时解聘前期物业管理公司,这种解聘是不受合同签订时间约束的,只要业主大会或者业主委员会选定了下一家物业公司,此合同自动解除。
2021-04-13 11:25:56 -
39个回答
屋顶漏雨应该由个人还是小区物业负责维修?
正常的维护应该由物业进行,但是如果需要维修估计要业主们平摊吧。小区物业费中不包含小区居民共同所有财产设施的维修费用,单元门是小区的公共设施设备,应当由所在单元的所有业主均摊维修费用。有些小区在交纳物业费的同时,还会交纳一定的维修基金,这种小区的单元门出现故障,就可以用维修基金来维修,也就是由物业负责维修。 同时,目前我们在现实生活中所碰到的情况,屋顶漏水的问题实则是顶楼的住户自行出钱来进行维修的,其他的小区并不是太了解,建议具体可咨询自己小区的物业公司。
2021-01-25 11:51:13 -
3个回答
锦秋知春物业费多少啊?
多层的每平0.6元,带电梯的每平1.45元
2021-01-25 11:47:12 -
2个回答
诸子阶物业公司是什么?物业费怎么收?
我们公司一般是先电话通知催缴物业费,要是有希望就上门谈谈,了解一下不交费的原因,合理的要求基本都要满足业主,然后再提醒他缴费,如果是恶意拖欠的公司就会起诉,从法院拿到传票后,就会贴在业主的门上,并用数码相机拍照以此证明传票已送达,说明起诉之前已经通知业主了,基本就是这样。
2021-01-25 11:24:40 -
1个回答
停放在居住小区或物业公司管理的停车场内的机动车丢失,物业管理公司是否负责
主要根据物业出具票据类型,一种是停车票据(负责),一种是进门费(不负责)
2021-01-25 11:24:05 -
6个回答
物业管不管室内供热管道不畅通引发室内不热
室内供热管道不畅通的话,得找专业清洗热管的公司,但如果是主管道就不热的话,得找供热单位
2021-01-25 11:23:31 -
3个回答
物业费包含电梯费吗?物业费怎么算?
物业管理费成本里是包含公共设备设施维护费用的,因此,电梯费是包含在管理费内的,至于管理费的标准,你可以到当地的物价部门查的,因为每个小区的物业管理费收取标准,在物价部门都有备案的!还有小区业委会和物业公司签定的合同上也有收费标准,你可以找物业公司查询的!
2021-01-25 11:23:11 -
2个回答
什么房地产物业助理
其实就是一般的物业负责收费、检查等等的工作的可能还加上一点财务工作
2021-01-25 10:58:52
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