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请教从事物业客户服务高人!

标签: 物业
热心网友|回答8次|2020-09-22 11:11:46
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优质回答

  • 热心网友
    2020-09-22 19:10:32
    关于投诉,要特别重视,最关键的是要处理及时,只要是业主提出的问题,再小都不能忽视,否则就会小事变大,最后无法收拾.造成你工作的备动.最好建立一个投诉登记表,规定必须回答或解决的时限,而且在解决时一定要保持高度的耐心和责任心.最后要有一个客户的满意调查或反馈.还有就是要注意平时与业主的沟通,建立起一种和谐互信的人际关系,长此以往,即使你有一些小的过失业主会尽可能的谅解.这样你工作起来就会轻松.关于人员安排,要根据小区的建筑面积、收费标准、安全设施的配置、大门、通道等的布局来合理安排,既要保证小区的正常秩序及各种功能的正常运行,又要节约有限的经费。关于收费标准,要根据物业形态、地区差异、当地消费水平等来综合考评制定,当然,还要到当地物价部门备案。余下的,就靠你自已在工作中摸索总结了,祝你工作顺利!

其他回答

(7条回答)
  • 热心网友
    2020-09-22 22:36:52
    1.按公司规定完成所负责区域的巡查。2.按公司规定上报巡查中发现的问题并联系相关部门进行维护、修缮等工作,检验处理结果并上报相关领导或责任人。3.收集负责区域内业主相关动态信息并上报公司相应部门备案或整改。4.配合公司、相关单位,处理与物业相关工作。5.收缴物业管理费用。6.公司下达的其他工作。
  • 热心网友
    2020-09-22 19:50:27
    其实·独立的物管公司与开发商相关的物管公司并没有实质上的区别,所做的事情都是一样的,前期介入就是看工程问题,因为有些隐蔽工程以后发现补救会很麻烦·%7E然后就是观察实地环境,思考以后的管理问题,如果有设计不完善的,就要及时地提出,方便以后管理,然后就是准备售楼的文件,查看相关的法律条文,为入伙时应对业主的问题作准备。
  • 热心网友
    2020-09-22 18:30:48
    是物业行业的CRM产品。同样可以跑跑销售之类的。
  • 热心网友
    2020-09-22 16:13:13
    1.按公司规定完成所负责区域的巡查。2.按公司规定上报巡查中发现的问题并联系相关部门进行维护、修缮等工作,检验处理结果并上报相关领导或责任人。3.收集负责区域内业主相关动态信息并上报公司相应部门备案或整改。4.配合公司、相关单位,处理与物业相关工作。5.收缴物业管理费用。6.公司下达的其他工作。
  • 热心网友
    2020-09-22 13:55:16
    都属于附加条款,都是不符合法律的规定的
  • 热心网友
    2020-09-22 12:37:39
    可以在百度文库上百度一下你就知道
  • 热心网友
    2020-09-22 12:27:11
    你的问题提的专业一句两句估计说不清。。。。。。。。。。

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