请教从事物业客户服务高人！

关于投诉,要特别重视,最关键的是要处理及时,只要是业主提出的问题,再小都不能忽视,否则就会小事变大,最后无法收拾.造成你工作的备动.最好建立一个投诉登记表,规定必须回答或解决的时限,而且在解决时一定要保持高度的耐心和责任心.最后要有一个客户的满意调查或反馈.还有就是要注意平时与业主的沟通,建立起一种和谐互信的人际关系,长此以往,即使你有一些小的过失业主会尽可能的谅解.这样你工作起来就会轻松.关于人员安排,要根据小区的建筑面积、收费标准、安全设施的配置、大门、通道等的布局来合理安排，既要保证小区的正常秩序及各种功能的正常运行，又要节约有限的经费。关于收费标准,要根据物业形态、地区差异、当地消费水平等来综合考评制定，当然，还要到当地物价部门备案。余下的，就靠你自已在工作中摸索总结了，祝你工作顺利！

1.按公司规定完成所负责区域的巡查。2.按公司规定上报巡查中发现的问题并联系相关部门进行维护、修缮等工作,检验处理结果并上报相关领导或责任人。3.收集负责区域内业主相关动态信息并上报公司相应部门备案或整改。4.配合公司、相关单位,处理与物业相关工作。5.收缴物业管理费用。6.公司下达的其他工作。

其实·独立的物管公司与开发商相关的物管公司并没有实质上的区别，所做的事情都是一样的，前期介入就是看工程问题，因为有些隐蔽工程以后发现补救会很麻烦·%7E然后就是观察实地环境，思考以后的管理问题，如果有设计不完善的，就要及时地提出，方便以后管理，然后就是准备售楼的文件，查看相关的法律条文，为入伙时应对业主的问题作准备。

是物业行业的CRM产品。同样可以跑跑销售之类的。

1.按公司规定完成所负责区域的巡查。2.按公司规定上报巡查中发现的问题并联系相关部门进行维护、修缮等工作，检验处理结果并上报相关领导或责任人。3.收集负责区域内业主相关动态信息并上报公司相应部门备案或整改。4.配合公司、相关单位，处理与物业相关工作。5.收缴物业管理费用。6.公司下达的其他工作。

都属于附加条款，都是不符合法律的规定的

可以在百度文库上百度一下你就知道

你的问题提的专业一句两句估计说不清。。。。。。。。。。