物业管理服务项目內容有什么？

物业管理管理服务內容都有哪些？如何判断定居全过程中的有关事宜是否物业管理承担的？一起来看一下本文吧。

（一）综合服务

1、依据小区业主要求，出示物业管理合同书以外的特约服务和代办公司服务项目等有偿服务便民利民的，并公示公告服务和服务标准。

2、签署标准的物业管理合同书，并依照合同书承诺发布物业管理服务项目新项目、內容及物业管理规范，创建有健全的财务会计公布、监督机制。

3、设立服务项目招待，公示公告24小时服务热线，妥善处理物业管理服务协议范畴内的文化性事务管理，审理居民的资询和举报。

4、普遍的运用专业的物业管理手机软件、计算机软件对小区业主及房地产档案资料、物业管理服务项目、收费标准状况、机器设备档案资料和日常开展管理方法。

5、按合同书适度机构进行健康有益的健身培训休闲活动。

6、住户适用和物业管理的各项任务，每一年开展一次对物业管理服务满意度统计调查，满意率达90%以上，立即改善薄弱点。

7、住宅小区物业管理工作人员应所有拥有物业管理工作人员岗位入岗资格证书，特殊工种工作人员应100%拥有政府部门或技术专业单位授予的合理资格证书入岗。

8、全体人员统一衣着，配戴标示，责任意识高，工作责任心高，业务能力强，个人行为語言标准，服务项目积极，激情。

9、按时对服务项目工作人员开展物业管理专业知识学习培训、消防安全培训以及他服务管理。

（二）房地产管理及检修保养

1、依照物业管理合同书和业主公约的承诺对房子及服务设施机器设备出示服务项目。

2、住宅小区进出口设立住宅小区房子、道路平面图平面图、宣传牌，关键街口设立路牌；各组队、栋、及模块（门）、户和公共性服务设施场所的标志齐备、标准、美观大方。

3、房子外型（包含平屋面、阳台）完好无损、干净整洁；公共性楼梯口墙壁、路面无损坏；墙体及公共区域无乱贴到、乱画、乱涂乱画、乱悬架状况；户外广告牌、广告牌子、彩灯按照规定设定，井然有序。

4、对违背整体规划私搭乱建、擅自改造管道和私改房屋用途的个人行为立即劝说，并汇报业委会和有关主管机构。

5、每日巡查1次住宅小区房子楼道门、室内楼梯安全通道及其别的共用部位的窗门、夹层玻璃等，搞好巡查纪录，并立即检修保养；维修纪录和维护保养纪录齐备。

6、每一年一次对房子及设施开展安全性调查，依据调查結果制订检修计划，组织实施。

7、依照住房建筑装修管理方法相关要求和业主公约（小区业主临时性条例）规定，创建健全的住房建筑装修管理方案。装修前，依要求审批小区业主（应用人）的装修设计方案，告之室内装修人相关建筑装修的严禁个人行为和常见问题。每日巡查1次装修工程当场，发觉影响房子外型、严重危害建筑结构安全性及改造共用管道等危害集体利益状况的，立即劝说并汇报业委会和相关主管机构。

8、急修三十分钟内、别的质保按彼此承诺時间抵达当场，创建有详细的报障、检修和电话回访纪录。

（三）共用设备设备维护保养

1、对共用设施开展日常管理方法和检修保养（依规应由技术专业单位承担的以外）。

2、小区域内公共性配套设施公共服务设施完好无损，标示、标志齐备、标准，不随便更改主要用途，共用设施依照新项目配套设施建设管理方法责任分工运行一切正常，日常的管理方法和检修保养状况优良。创建有机器设备档案资料（机器设备台账）、运作纪录、检查记录、检修纪录、维护保养纪录，对机器设备常见故障及重特大或突发恶性事件有应对措施和当场解决对策、解决纪录。

3、检修保养规章制度完善并在工作场所明确，工作要求及岗位责任制度确立，实际操作维护保养工作人员严格遵守设施安全操作规程及维护保养标准；设施运作一切正常，无安全隐患。

4、对共用设施按时机构巡查，搞好巡查纪录，需要检修，归属于大修范畴的，立即机构恢复；归属于大、设备大修范畴的，立即定编检修计划、升级改造计划和住宅重点维修资金应用计划，向业主委员会或是业委会明确提出汇报与提议，依据业主委员会的决定，机构检修或升级改造。

5、住宅小区道路整平，关键道路及地下停车场交通标识齐备、标准；小区域内公共性娱乐项目、蓄水池等部位，设定有显著的安全性警示标识。

6、水、电、电梯轿厢、中央空调、监管等机器设备运作维护保养工作人员专业技能娴熟，严格执行安全操作规程及维护保养标准。

7、道路路灯、楼梯道灯、景观照明等公共性照明灯具设备完好率95%以上，按承诺時间定时器开关。

8、机器设备用地干净整洁、自然通风，无跑、冒、滴、漏和虫鼠状况，严重危害人身安全安全风险上有显著标示和预防措施，对很有可能产生的各种各样突发性机器设备常见故障有应对措施。

9、消防设备机器设备完好无损，可随时随地开启，消防通道门顺畅；有完善的消防管理规章制度，创建消防安全负责制及火灾事故消防预案。

（四）园林养护

1、有技术专业工作人员执行园林养护管理方法。

2、依据气侯情况和时节，适度机构灌溉、上肥和翻土，花草植物生长发育优良，无枯萎、无树挂，适度剪修、亲疏恰当，有优良的欣赏实际效果；树型合乎当然特点， 整形美容绿色植物维持一定样子。发觉死树在一周内消除，并适度补植。

3、草地生长发育齐整，立即开展剪修，立即消除野草，合理操纵野草滋生；无废弃物、无烟蒂碎纸。

4、行道树枝干较繁茂，适度开展剪修，行道树根处无死枝枯枝及脏物，当日消除剪修废料。

5、适度机构防寒保暖，防止病害，病害无显著征兆。

6、园林景观和輔助设备完好无损，干净整洁高质量。

7、园林绿化地设立提醒大家爱惜园林绿化的标语牌。

（五）清洁服务

1、依据住宅小区具体情况有效布置垃圾箱或垃圾箱，垃圾清理日产日清，无垃圾箱、垃圾箱满满状况，维持废弃物设备清理、无臭味；塑料袋装化。

2、有完善的保洁服务规章制度，住宅小区道路、城市广场、地下停车场、绿化等公共区域设专职人员保洁服务，每日清理2次；电梯间、楼梯道每日清理2次，每星期拖洗1次；一层共用服务厅每日拖洗1次；楼梯护栏每日清洗1次；共用部位夹层玻璃每星期清理1次；户外标志、宣传牌、不锈钢信报箱等共用部位设施每星期擦洗2次；道路路灯、楼梯道灯每月清理1次。

3、共用雨、排水管道每一年输通1次；污水井、化粪井、污水管道每月查验1次，视查验状况立即清掏，维持顺畅，无堵塞排污泵外流；玻璃钢化粪池每月查验1次，半年清掏1次，出现异常立即清掏。

4、二次供水储水箱按照规定清理，定时执行巡查，水体符合国家规定。

5、开展保洁服务巡查，楼梯道内无乱悬架、乱贴乱涂乱画、乱堆积等状况。

6、创建消杀工作管理方案，依据住宅小区具体情况进行毒和杀虫除害工作中，适度推广杀虫灭鼠药品，合理操纵鼠、蟑、蚊、蝇等虫害滋生。

（六）帮助社会秩序

1、门卫室室干净整洁，社会秩序维护保养工作人员统一衣着，配戴有显著的标示。

2、设专职人员24小时值岗，在其中主进出口白天黑夜有专职人员执勤值班，对出入住宅小区的车子执行合理管理方法，正确引导车子井然有序行驶、停车。

3、对出入住宅小区的室内装修、家政服务等劳务公司工作人员推行临时出入证管理方法。

4、依照要求路经和時间24小时开展有计划、连续的巡查，每日不少于8次；对重污染区域、关键部位每1小时最少巡查1次，并搞好巡查纪录；晚间对服务范围内关键部位、道路开展不少于一次的预防定期检查巡查；装有安全防范设备的，执行24小时监管并做有完善的纪录。

5、对火灾事故、社会治安、公共卫生服务等紧急事件有应急方案，案发时立即汇报业委会和相关部门，并帮助采取有效对策。