物业客服岗位职责了解多少 业主必读

有关物业管理在线客服你了解是多少，什么事情是在线客服务必管的，我今日陪你掌握下。

1、负责物业管理服务费收费标准通知书的派发和花费的催款工作；

2、负责搜集辖区内客户材料，做好客户档案资料的管理方法；

3、负责企业服务服务热线的值班，并搜集把握服务热线的纪录，纪录报障 状况和服务水平，负责与业主/住户联系；

4、负责业主/住户信件、到访、举报等解决工作，立即做好回应、追踪、查验工作；

5、负责业主/住户满意度测评工作，做好有关业主/住户满意度测评的各种各样数据信息 的数据分析工作；

6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传策划工作，调研工作；

7、对辖区内举办的各种各样主题活动开展施工现场管理；

8、对辖区內外的公用设施、消防设备、清洁卫生、广告宣传宣传海报图片开展监管；

9、负责客户进交货物的监管；

10、执行公司的各类管理方法管理制度。

客服主管岗位工作职责

负责人汇报上级领导：物业管理经理

督查下属：在线客服前台接待/在线客服助手

联络单位：项目风险管理内各单位。