房地产项目物业交付管理程序

房地产项目管理是工程项目管理的一个分类，是房地产项目的管理者运用系统工程的观点、理论和方法，对房地产项目的建设和使用进行全过程和全方位的综合管理，实现生产要素在房地产项目上的优化配置，为用户提供优质产品。

我做的流程，供你参考新建项目交房（入伙）流程1.目的合理的安排入伙工作，确保入伙工作顺利有序地进行。2.适用范围是用于集团住宅项目的入伙组织工作。3.术语和定义入伙：指按照买卖合同的约定，将物业移交业主，在一定时间范围内集中办理入伙的过程。4.职责地产公司销售经营部统筹安排入伙前的准备及现场布置和组织安排。物业公司（小区管理处）负责入住手续的办理。地产项目公司工程组负责入伙验房及入伙后工程返修事务的处理。集团企管部跟进各部门对客户入伙时反馈信息的处理情况。5.前期工作入伙前30天，由销售经营部牵头成立入伙前期准备工作小组，制定《入伙工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容及完成时间。5.1销售经营部确定具备入伙名单，并安排入伙时间，发放《入伙通知书》。5.2销售经营部在入伙开始前10天，组织安排模拟验房工作。5.3销售经营部在入伙开始前20天组织编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》和印制及入伙现场的包装、标识的制作。5.4销售经营部在入伙开始前一天或当天，在媒体发布交房（入伙）信息。5.5物业管理处在入伙开始前10天，准备下列文件资料：5.5.1物业公司《营业执照》、《资质证》、《收费许可证》；5.5.2《前期物业服务合同》、《业户手册》；5.5.3《入住登记表》、《钥匙领用登记表》、装修管理规定、公共安全、消防安全责任书；5.5.4确定验房人员、熟悉验房程序；5.55安排入伙期间的安保秩序、确定应急预案、安排卫生保洁。5.6地产项目公司工程组确定入户验房人员、配置相关工具、掌握验收流程、印制《验房表格》、房屋维修统一说辞。6.入伙程序6.1地产公司销售经营部6.1.1入口处布置、路牌引导、办理入伙须知“温馨提示”；6.1.2发出《入伙通知》、附随告知入伙提交资料6.1.3入伙提交资料：《购房合同》原件或复印件、《业主临时规约》、业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份；委托他人办理的，须带业主委托书。6.1.4入伙缴纳费用：煤气开户费、暖气开口费、有线电视初装费、装修保证金、装修垃圾清运费、物业管理服务费；6.1.5负责将客户带至下一服务处，办理登记、缴费。6.2物业公司小区管理处6.2.1凭《入伙通知》审查业主资料，办理《入住登记表》；6.2.2缴纳相关费用；6.2.3签署《业主临时规约》、《消防安全责任书》、《装修协议》，发放《业户手册》、两书：《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》；6.2.4登记领取钥匙、领取《验房表格》；6.2.5由物业服务人员引领到验房接待服务处。6.2.6应急处理：物业公司对现场秩序、公共安全制定应急预案，对于个别需要查看交房资料（五证一书）者，由应急处理组负责。6.3地产项目公司工程组6.3.1凭《验房表格》和房门钥匙，带业主到楼栋验房；6.3.2按照项目公司统一说辞，向业主介绍房屋使用说明和质量保修，耐心听取和解释业主验房中提出的疑问；6.3.3业主提出的房屋瑕疵，如实登记在《验房表格》内，并答复维修时间。7.集团企管部在项目交房结束后，听取地产项目公司、销售经营部、物业公司三方回报，并针对交房做出评价。

1.0目的和范围：明确物业交付的所有程序，确保物业顺利的交付给客户。本程序适用于公司所有开发项目的物业交付管理。2.0职责2.1总**室：负责组织召开交房筹备会。2.2经**售部：负责组织对交付的房屋进行验收；发布接房通知书；提供办理天然气、水、电的客户名单给外联部；负责开具入伙通知书。2.3工程材料部：负责根据合同及工程进度确定验收接管日期；负责整改交房验收时存在的问题。2.4财务计统部：负责结清客户接房时的财务尾款。2.5客户服务部：负责受理客户的投诉。2.6物业公司：负责带领客户验房及完善手续。3.0工作流程工程材料部确定接管验收日期

房地产项目物业交付管理程序1.0目的和范围:明确物业交付的所有程序,确保物业顺利的交付给客户。本程序适用于公司所有开发项目的物业交付管理。2.0职责2.1总经理室:负责组织召开交房筹备会。2.2经营销售部:负责组织对交付的房屋进行验收;发布接房通知书;提供办理天然气、水、电的客户名单给外联部;负责开具入伙通知书。2.3工程材料部:负责根据合同及工程进度确定验收接管日期;负责整改交房验收时存在的问题。2.4财务计统部:负责结清客户接房时的财务尾款。2.5客户服务部:负责受理客户的投诉。2.6物业公司:负责带领客户验房及完善手续。3.0工作流程工程材料部确定接管验收日期总经理室组织各相关部门和单位召开交房筹备会建筑工程竣工验收经营销售部组织对交付房屋进行验收工程材料部落实存在问题整改经营销售部提供客户名单给外联部财务计统部结清交房尾款经营销售部开具《入伙通知书》客户领钥匙、验房

一、竣工验收概要：竣工验收是房地产开发项目运营过程的最后一个程序，是全面考核建设工作、检查是否符合设计要求和工程质量的重要环节，同时也是确保房地产开发项目质量的关键。《城市房地产管理法》第26条和2款规定：房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用。《城市房地产开发管理暂行办法》规定，房地产开发项目竣工后，房地产开发企业应当向主管部门提出综合验收申请，主管部门应当在收到申请后一个月内组织有关部门进行综合验收。综合验收不合格的，不准交付使用。综合验收应当包括以下内容：（1）规划要求是否落实；（2）配套建设的基础设施和公共服务设施是否建设完毕；（3）单项工程质量验收手续是否完备；（4）拆迁补偿安置方案是否落实；（5）物业管理是否落实；（6）其他。《城市房地产管理法》第17条还规定：房地产开发项目的质量责任由房地产开发企业承担。房地产开发企业与设计、施工单位的质量责任关系，按照有关法律、法规的规定执行。《房地产开发经营条例》第17条规定，房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。房地产开发项目竣工后，房地产开发企业应当向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产开发主管部门提出竣工验收申请。房地产开发主管部门应当自收到竣工验收申请之日起30日内，对涉及公共安全的内容，组织工程质量监督、规划、消防、人防等有关部门或者单位进行验收。该《条例》还规定，住宅小区等群体房地产开发项目竣工，应当依照下列要求进行综合验收：（1）城市规划设计条件的落实情况；（2）城市规划要求配套的基础设施和公共设施的建设情况；（3）单项工程的工程质量验收情况；（4）拆迁安置方案的落实情况；（5）物业管理的落实情况。住宅小区等群体房地产开发项目实行分期开发的，可以分期验收。二、竣工验收部门项目总体竣工验收具体涉及到的单位有：天津市规划和国土资源局、天津市建委、天津市技术监督局、房管局、环保局、安全监督部门、消防部门、气象部门、水、电部门、电信部门、邮政部门、地名等各有关单位。