作为房产经纪人,客户要跳单我该怎么沟通?
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1):空房必须准时赴约,实房必须提前30-45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。(2):理清思路,按照自己的看房设计带看。(3):询问客户买房目的。(4):询问客户居住状况等。(5):与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。(6):赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。三、房产经纪人技巧之如何促成买卖双方成交1、带看室内操作(1):进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。(2):留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。(注意观察客户的举动及言行,注意不要让买卖双方互相留下联系方式。)(3):控制时间,不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的看法。(4):让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。(5):为客户做一下总结。(每套房子都有它的优缺点,但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为,对于房子来讲,它是个即定的产品。不可能去***或是定做。所以,我们所能够做的只是比较下它的优缺点,是优点多与不足,还是不足多于优点。对于它的不足,自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。)(6):结束看房。把客户带回公司或做其它约定。(注意,在带出小区的途中加深客户看房的印象。)2、成交前的准备(1):对已产生购买意向的客户应立即带回公司。(2):再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。(增强客户的购买欲望)(3):到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水。(4):主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾之忧。(5):和客户确认下单事宜。(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进)如:林先生,这个小区的环境好不好?好,不错,还可以。对这套房子的感觉怎样?不错,还可以。房型满意吗?。挺好的,不错。采光好不好?好,不错。抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答。(6):抓住客户的肯定回答,逼客户下订。如:林先生,既然您对这套房子相当满意,那么您对这套房子的价格是不是可以接
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这个问题首先应该从源头解决,我们在前期的服务要做到足够好,让客户感到满意,一般的客户都不会选择跳单,如果真碰到那种不讲理的人,就是贪小便宜,那就需要你想别的办法沟通了。
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这个问题只有自己解决啊!!!!!!!!!!!
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其实你自己带看的时候就要注意避免分单,中介费也不是很高,打官司不合算。你带看时,要避免房东和客户单独联系,客户有还几个,房东就一个,你可以一直跟着房东就好了。最好让客户先走,在留下了和房东聊会,避免客户再次返回。制造辛苦度
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无解客户想跳单怎么都能跳的了。一,判断客户是不是跳单的户,你要觉得是,那直接就别搭理了,告诉他没房子就完了。二,对于有可能会跳单的,这个就需要你维护你们之间的关系,让他知道你为他找房子付出的劳动。
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7个回答
我是一名新手,刚刚入行,怎么做一名优秀的房产经纪人?
首先是熟悉小区与商圈,周边的学校、银行、卖场与交通、菜场等设施。了解小区的优缺点,房龄、容积率、得房率、绿化率、朝向、房型,这些基本概况越熟悉越能获得客户的认可。掌握房地产的从业知识,买卖双方的费用计算,买方如契税,借款的有评估费与担保费,卖方需交营业税和个人所得税,在什么情况下可以免交哪些费用,借款月还款额的计算等等。销售技巧是最为重要的,在房地产销售中房源配对是最为重要的,把房子介绍给合适它的客户,成交率就提高了,新婚的一般会选择1房或小2房,首付少,月还款也能承受,年轻人哪怕楼层高一些也愿意走。中老年人置换房屋,一般喜欢安静,靠马路的房子千万不要介绍给老年人,楼层如果没电梯就要偏低等。加油啰,在工作中慢慢总结吧,别人的经验永远是属于别人的,只有自己体会过,才会真正的懂得。做房地产经纪人心态最重要,在压力中寻找快乐!
2020-12-10 11:41:41 -
2个回答
我想去应聘房产经纪人,穿什么服装比较好?如果应聘成功,上班的正装是自己买的么?
你是男生的话穿的正式一点就好了,上身衬衫,下身么牛仔休闲都可以,全身干净整洁就行了.上班有工装发,也是要交钱的,也可自己买
2020-11-27 10:32:23 -
4个回答
房产经纪人怎么维权????
这个合同没有效,你这是属于强买强卖,以前我在电视上的法律节目看过和你一样的事。你的合同本身就是霸王条款。客户不在你这里买这是因为你卖价太高,或是服务不好导致的。我要是个卖苹果的,任何人来这里我都和他签这个合同的话,那我不发了,客户想在那里买时他的自由,单方面强调自己的利益的合同是不成立的。
2020-11-10 10:19:48 -
2个回答
怎么样才能做一个优秀的房产经纪人呢?
看你比较大方,分数还可以,教你几招啊首先这个工作是一个积累的过程,刚开始一般都不行,但是慢慢进行几个月之后,都会上手,快成交的时候一定不要心急。刚开始做,把你们那的地形跑熟悉,包括道路,小区,小区年代,小区物业,小区配套,价钱,公交线路,周边学校市场…………,想要做好,一定都要熟悉。然后把自己的专业知识搞定,比如垫资,以及散水,层高,净高…………,合同怎么签,都要熟记于心。找客户的方法也很多,网上,出去贴条这些很常见。可是很多小区不让进,不让贴,那你就进去,敲门的,叫膜拜,效果很好,不过有时候也会很受伤。经常看见小区贴着:本人想结婚,求住房一套。呵呵,太低级了。凡事创新一下,和别的中介的人做朋友,合作。和小区保安做朋友,分提成。方法是自己想出来的,希望越做越好
2020-09-07 14:26:03 -
6个回答
作为房产经纪人,客户要跳单该怎么沟通?
无解客户想跳单怎么都能跳的了。一,判断客户是不是跳单的户,你要觉得是,那直接就别搭理了,告诉他没房子就完了。二,对于有可能会跳单的,这个就需要你维护你们之间的关系,让他知道你为他找房子付出的劳动。
2020-07-21 14:42:07 -
8个回答
房产经纪人怎么提高电话量?
很多同行朋友做网络纪纪人大多都是求量不求质,其实这是个最大的错误,虽然你发很多条,但是多图的少得可怜,可以想想网上的房源有几十万条,同样的房源,不知道有多少人同时登入,那么如果你是客户的话,你愿意和谁打电话?是求质的还是求量的呢?我想是多图加推荐的就把这客户吸引过去了吧!关于描述,本人也说说自己的看法,很多行会朋友把楼盘介绍直接复制粘贴上去,内容即单调无趣,文字也非常不精致,真正的客户要买或者租一个小区的房子,那么他肯定是对此小区有所了解的,客户上来是要找此小区的好房,而并不是此小区为中心,同行门心里要有个概念:我们是在售房,并不是为小区打广告!然后,描述方面主要围绕房子描述,先从区域开始(高.中.底)再到房型,厅和卧都能看到什么景观,房东心态,升值潜力(要说明潜力在何处),性价比。文采好的,对此内描述当然是手到擒来,当然文采好的只是少数,我的文采就很差(呵呵,别笑话)但是,我也有我自己方法的,房源介绍描述方面,我可以简单描述,到最后,一定要些几句对客户的服务,客户都喜欢实在人,你大可以跟你的客户说,此房源它好——好在哪里,不好的地方又在哪里。因为文采口才不行的话,我建议你还是从实招来,因为你的客户绝对是不简单的人!用自己的服务意识去感动客户吧,效果一定会是最好,因为客户要找的,是一个有利与他,能帮到他的经纪人,不能让她(他)感觉你是为了赚他钱的经纪人!
2020-07-08 14:21:54 -
1个回答
一个成功者房产经纪人理应具备什么样能力?
执着的信念刻苦努力锲而不舍较强的责任心良好的领导能力
2020-06-29 15:31:06 -
2个回答
房产经纪人怎样与客户跟房主沟通,详细。
沟通能力。一个成功的房产经纪人,一定是一个良好的沟通者。房产中介人员,其工作内容还是和人打交道。如何和客户,房主,同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法,每个人都有被尊重的愿望,你要重视别人,仔细倾听别人的每句话,自己的意思要表达的非常清楚,能明晰地知道别人的想法和内心感受,微笑、热情,真诚,让别人有倾诉的愿望。学习:从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力,但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力,最大程度地把握到社会与客户的发展变化,以知识为后盾,充分地做好前进准备,步步为营,百折不挠,最终登上成功的巅峰。很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题,在策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定,法律法规,房地产专业知识,金融,建筑学等诸多方面一片空白,操作起来杂乱无章,甚至根本就会做这些事,只知靠送礼、宴请、降低佣金,暗想操作等给“回扣”来推销商品,其专业知识的贫乏令人吃惊。有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分,变成本价格,但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析,等基本概念,缺乏基本的了解,甚至看不懂一般的财务报表。这样的经纪人员如果不努力学习,怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢?更不可能通过会计核算来调整销售行为了。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面的了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。同时还能准确把握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息;另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销相关内容。经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。心理素质要求较强的应变能力,为人真诚自信,乐观大方,有坚韧不拔之毅力,能承受各种困难的打击,责任感强,自制力强。知识:经纪人的首要任务是销售,如果没有销售,业绩就没有有希望,企业也没有希望。同时,销售代表的工作还有势在拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是房子和服务,而只有不断拓展市场,以诚信待客户,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。细节:创新:客户是朋友:专业:耐心:作为一个优秀的房地产经纪人,应当具备那些心态呢?一、真诚二、自信心三、做个有心人四、韧性五、专业承压能力。房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标,那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单,获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力,身后有主管经理一次接一次的催促,实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,相当一部分人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功的目标越来越远。因此,摆正自己的位置、端正自己的心态,面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩,过去开心的事情,朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人,我以我的专业来给别人提供服务。分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,如现在在国六条的政策冲击下,市场交易开始萎缩。那么,这时候可以开拓新的市场,如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地。
2020-06-10 15:45:05 -
7个回答
做房产经纪人好不好?有没有发展前景?
这个回答较难,笼统的回答你吧,凡事都是利弊共存,但是这个行业利还是大的,这里的“利”,除了你能赚到钱,还有就是接触不同的人群,更能锻你交际能力和处事能力等等,以上仅是个人观点,仅供参考。同时我也赞成楼上两位的答案
2020-06-10 15:35:52 -
8个回答
怎样做一名优秀房产经纪人?
想做好一个优秀的房产经纪人,要注意以下的细节:1、当接到客户时,不要先去判断客户的好与坏,要认真的对待每一位客户,都要有耐心,这样客户才能更完全信任你。2、要对公司所做的楼盘和所做项目做到了解(水电、物业、煤气、宽带、停车费、物业费、如何与项目的物业租售部合作等等)。3、面对客户的问题一定要做到很好的回答,专业知识一定要到位,服务也不能差,因为客户对我们的服务也是很重视的,当客户问起专业知识的时候,如果吞吞吐吐的回答不上来,态度也不好,这样的话会让客户很反感,觉得你不可相信,如果态度好,知识稍微差一点,客户也会给你下次见面的机会,给自己留有一个机会。4、带客户时做好服务,回来以后有什么问题一定要和主管、经理做好沟通,大家一起解决,给客户一个满意的答复,不要因为客户的态度好与坏,私自做决定。是否给客户一个满意的答复,是否有下一次的机会。5、平时自己也要储备大量的房源给客户使用6、对于周边楼盘的价位和装修使用情况做到很好的了解,让客户觉得你很专业,喜欢和我们合作,以此做好服务,创造更高的效益。7、在接电话时一定要自报家门,让对方知道我们是做什么的,是否需要我们的服务。8、认真,负责的完成客户需要帮助的每一件事情,特别是租(售)完房屋后,这样才能产生更多的回头户。9、随时都应保持整洁、积极、向上的精神面貌,在客户保持本公司的专业形象。10、有时间要主动自找客户,上门拜访。寻找客户渠道很简单,就看你自己是不是一个比较坚持的好业务。定期拜访回头户,主动上门访问,争取回头户,或者说让客户多介绍一些客户给你。下面是优秀员工的标准,虽然主要针对公司而言的,但是对你也会有帮助的:1、诚实、踏实、勤奋;2、有韧性,积极主动、不屈不挠;3、讲信誉、有组织有纪律,对公司忠诚;4、不断学习专业知识,精通专业知识,随时注意积累房源;5、讲话亲切、随和,不大声嚷嚷;6、与同事团结、互助友爱;7、整洁、爱护环境,注意个人形象和卫生;8、重视工作,了解每一个岗位的重要性;9、善于配合;10、讲礼貌、尊重他人,有服务意识。
2020-06-01 14:33:48
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