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2019家居创新峰会圆桌论坛:家居数字化的未来

2019年12月27日 16:34   
[导读]数字化智能化是家居的未来,还是充满未知的荆棘之路?

  2019 年 12 月 26 日,由房互机构&房地产和互联网研究院主办的“Multilateralism,回归与聚核:2019 房地产和互联网年度峰会暨房地产和互联网年度颁奖盛典”在北京举办。本次峰会主题为“Multilateralism,回归与聚核:从泡沫盛宴回归到现实世界,聚焦商业逻辑和核心竞争力”。

  2019家居创新峰会圆桌论坛的主题是《家居数据化的未来》,由房互机构CEO滕敏主持,参与对话的嘉宾:

  张繁  优点科技中国区副总裁  

  徐倩  享租家居CEO  

  秦翀  新浪区域发展事业部高 级总监 

  胡一刀   一起装修网联合创始人、总经理 

  杨 春雨  中国建筑装饰协会住宅租赁产业分会秘书长 

  以下为圆桌论坛实录:

  滕敏:感谢大家留在这里听我们圆桌对话,今天圆桌对话主题是家居数字化的未来,也是今天台上几位嘉宾一直在做的事情。我们今天设计这个议题,主要有两个目的,一个是希望在这个时间点,我们对智能家居和家居数字化做一个总结,台上几位嘉宾手头上有非常多的数据跟大家分享智慧家居这几年的发展情况究竟是什么样的。还有一个目的是我们希望探讨一个新的方向,我们这个行业的新的突破口在哪里,经过这几年发展是不是还有更多的行业机会,大家都可以看到后面都有嘉宾的介绍,我就不一一介绍了。

  我们接下来想请第一位嘉宾,是行业协会的专家,是来自于中国建筑装饰协会住宅租赁产业分会的秘书长杨 春雨,杨秘书长,不知道杨总有没有对智能家居或者家居数字化有没有统计过一些相关的数据,咱们是不是可以先从这个行业协会的角度上分享一下,你们最新的一些研究成果。

  杨 春雨:大家好,我是中装协的杨 春雨,非常感谢主办方邀请我过来跟大家做一些分享,在智能家居这一块,在整个中国建筑装修协会分会体系我负责租赁这一个板块,所以智慧家居在租赁这一块应用还是挺广的,其实我们现在在座的大多负责企业是2C或者2B,我们可以分享一下我们在租赁行业一些体会。

  我前两天看了一个数据,说2020年一个投资热点的聚集,大概有五个板块,其中说产业互联网、IOT、5G、下沉市场等等,还有一些智能硬件,现在目前在长租公寓,在酒店、民宿这个领域,对于智慧家居这块的下沉是非常明显的,我刚才看到我们优点科技老总也在,像智能锁在长租公寓普及率达到99%以上,智能网关,包括现在地方正在做一些地方标准强制性长租公寓也要家装烟感、报警系统,这些都需要我们做一个智能家居的集成,所以在整个行业,未来的市场空间还是非常大的。

  我是这样理解的,通过酒店也好,民宿也好,还是长租公寓领域也好,这种短暂的租赁对客户,对家居环节场景的教育,我们未来家装行业,泛家居行业,这些准客户会非常在意我们智慧家居,将来在自己家里的应用,所以在我们前端这些短暂租赁的,或者短暂居住的场景已经完成了交易,下面整个下沉间和泛家居市场智慧家居市场会非常大。

  滕敏:杨总对这个数据和对这个市场非常乐观,胡总从你们数据现实来看,从你们关键来看,好像不是特别乐观,再跟大家分享一下您的观点。

  胡一刀:感谢大家,一起装修网是做家装的,一起装修网2019年还没有事,在北京一年做3000多户,做5个多亿,这个规模在北京应该是前几名,这个量我的智慧家居应用不到10%,配套率很低,我们做的整装下来是1300-1500一平米,应当算是中等偏下,大概是中等刚需首 次改善的场景,这个场景很难配制智慧家居,极个别情况配置一些智能马桶,偶尔加智能锁。

      整体智慧家居还有很多窗帘、感应灯等等,我现在就缺乏整合好,我这个量还行的,如果今天现场有做智慧家居的人赶紧找我,说真的,我2020年肯定要卖,因为这个历任我认为也可以。但是没有应用好,我希望给我出一套方案,我拿来就可以用,我这3000户用户我能从10%提到30%,还有包括家具类的智能怎么体现,我认为用户是有消费能力的,我们才拿他15万到20万装修费用,他可能准备了30万,另外10万没花出去,这是我的想法,谢谢滕总。

  滕敏:好的,张总就是做智慧家居的,现在是一个非常优秀的企业,我记得最早是从智能门锁起步的,张总您的观点是什么?从你现在掌握的数据来看,跟胡总的数据会不会有些冲突,胡总说是做1000多元的市场。

  张繁:我介绍一下优点,我们是从智能安防入手,通过打造爆品制构建整个智慧家庭产业链,因为从整个产业来说,我们从家庭互联网到智慧家庭,包括5G+IOT肯定是明年的风口。有一个过程,我们从2B方面,比方说我们公租房,公寓、酒店,肯定是优先智能化的,只有这样,我们最大量去教育用户,包括迁移流量,对用户进行教育。

      但是像胡总提出来为什么普及率这么低,因为我们生活习惯是很难被颠覆的,我们如何用家庭互联网改变我们家庭的习惯,因为互联网在改变我们的生活,现在走到家庭里面,像智能锁,智能马桶,包括灯光,各种传感器。如何从一种伪需求,或者通过用户体验,提炼成真需求,把它做好。你原来产品没有做好的时候,消费者不会买单,你怎样把它真正找到消费者的痛点,让大家愿意去付钱,因为我们现在这个社会的主要矛盾,就是要改善大家日益增长的美好生活的需求,我觉得前景肯定是看好的,但是我们要做的工作还很多,谢谢。

  滕敏:谢谢,刚才几位提到租赁市场,我们现场有一位在租赁市场做家具租赁的非常优秀的企业,享租家居的徐总,我不知道徐总这边数据情况是什么样,包括你们的用户,包括你们对智慧家居这一块有没有做相应的探索?

  徐倩:我想接着刚才张总说的,张总说到点上了,有一些需求是不是伪需求,我们享租家居是立足于租房市场做长租公寓的家具和家电装配的服务商,我们在接触一些客户的时候,比如这些国企或者运营商,他在装配需求上,我想智能化,他有这样的诉求,他这个诉求来源于一个是希望提升自己品牌的知名度,希望提升自己品牌的创新。

      另一种真正提升客户的体验,实际上可能有一些应用并不是特别成熟,用在这个场景下,其实没有那么好用,而且包括在租赁市场相对装配比家装还要再低端一些,所以在配置不说特别成熟应用的时候,有的时候就是很尴尬,所以我是觉得这一块在产品研发上面,可能要考虑到成本上还有考虑到最终是不是真的能够提升效率,包括他们租售的运营效率,真正去提升用户的体验。

  享租家居可以给大家分享一块,跟大家不太一样的东西,因为我们做的是家具、家电装配的服务商,我们所说的智慧家居很多都是来自于通电的东西,比如电灯,或者是说电动窗帘,一切都要有电的东西才可能做智能。因为我们提供于企业服务,我们会做一些家居不通电的东西怎么线上做,做好后续服务。

      我们在这一块做了很多尝试和创新,现在我们正在推的是叫一物一码,我们所配置无论是家电还是像床、沙发这种家具类的东西,我们每样东西都附上一个二维码,因为家具本身没有投电,这个数据是没有办法,我们通过自己的二维码作为一个入口,是很贴近消费者,包括信息录入所有东西都包含在这个码上,这个码有两个功能,我们的服务是2B、2C,一个是直接2C,在2B这一块可以帮助企业做这些固定资产的盘点,比如说这个公寓A的房间的东西要搬到B的房间,这个东西的转换上直接扫码就可以录入,下次再资产盘点的时候就知道是怎么回事。

      第二可以跟进客服的报修的服务商,我们这个码是可以用户直接扫码报修,直接触达到我们供应商这一块。如果是公寓端他不用派人了,我们直接跟他连接上,所有流程都是线上可视化,什么时间师傅上门,什么时候维修完毕,包括维修返回的效果是什么样子,所有东西都是像现在淘宝买东西一样,物流的知道结点是一样的,全部都是线上可视化的。

      第三个就是有一个信息展示功能,你这个扫码之后,这件家具安装所有材质,我们都很担心,尤其租房市场这一块非常敏感,这个东西甲醛是什么样,材质是什么样,什么样工厂出来,什么样的品牌,这都是可视化一个信息的展示,如果自己想做一些安装的小的调试,安装视频也是可以在上面。同时我们还可以对B端有一些营销的属性支持,如果想借助这个码做一些自己营销也是OK的,因为我们做家具不是做电信生产,也是在绞尽脑汁想这个事情。

  滕敏:我们以为原来智慧家居就是插电的家具,通过齐家网的技术手段,现在任何家居都可以活起来,都是灵活的,就像一个商品一样,都可以追溯来龙去脉,包括跟你们后台做一些连接等等,这个很有意思。接下来想请新浪秦翀,抬头是新浪区域发展事业部高 级总监,微博这一块数据也是非常大的,秦总有没有相应数据分享一下。

  秦翀:感谢滕敏,大家好,媒体通常是坐在一个观察者角度,我大概跟大家分享一下,我们视角里的,虽然我是在微博负责房产和家居业务,从我们客户的情况反馈看,其实我同意您的观点,今天智慧家居还有很长的路要走和发展。因为我们更直观去看到更多广告可能会有智能门锁,可能有智能马桶,其实都相对简单,我是觉得没有到全屋整装的智能化的地步,其时还属于比较基础的初级的,只是普通单频的改造过程。所以我觉得智慧家居包括家装还有很长的路要发展。

  第二个我想分享,在我视角里这个行业的不一样,我是觉得刚才我特别同意陈总讲的,其实他的视角是想来帮开发商做定制化的精装服务,其实整个地产行业,我在地产行业十多年的时间,很多的客户和朋友都是地产开发商,确实是这样,今天精装确实出过一些问题,如果陈总真的能够把一户一定制的事情解决掉,我觉得可能是对整个家装,甚至我们整个智能化,整个智能家居和家居用品前景有很大帮助。

      刚才杨总讲租赁这个行业,很多租赁的长租公寓头部企业也是我们朋友和客户,据我了解,我不说品牌,他们已经开始在做很深的尝试,自己去研发,从底层的网关开始,到上层具体的单品都在做,他们有的也在整合,不一定自己生产空调,但是他用的是我网关的系统,这一套是我的,他接到房间里,有些长租公寓品牌非常大了,几十万件,甚至上百万间的量级,我见过他们产品做的非常好。

  最后一个才是今天可能大家面对的散装,就是个人的家装,一户的改造过程,其实我觉得这个可能是最慢的,因为要面对大量的市场教育之后才会有。

  最后我也想一下,微博作为社交媒体平台还是很有意思的,我们今年在微博上有一类网红产品特别厉害,就是电动牙刷,曾经开玩笑,内部和很多网红大V聊,谁没有接到电动牙刷广告谁都不算大V,我其实特别希望家居智能产品的厂商和朋友都有机会联合打造一个单品,可能是一类产品,智能的窗帘,门锁、马桶盖,都可能迅速智能化被普及,我们作为媒体也愿意在这个过程当中承担和帮助大家做这样一个渠道。

  滕敏:今天早上跟胡总也聊到,在智能家居,现在很多厂商很分散,做窗帘是做窗帘的,做冰箱是做冰箱的,其实现在今年这个行业还有个话题,就是关于IOT整个智慧链条的打造,包括优点也在打造这一方面,我想问一下,先从优点张总开始,您觉得现在行业里面,刚才我提到的智能家居各玩各的,未来是不是会出现一个像优点这样,或者像360这样的整合者出现。

  张繁:刚才讲到用户体验,我们讲的就是人机互动,人可以跟自己的家庭各项设备,通过互联网进行交流。互联互通讲究是互通性,前面有大咖也讲了,你的平台一定是开放的,不能把篱笆扎在外面,我们和小米包括优品,包括华为,我们也接了自如,也跟国美有合作,我们的平台始终是开放的,你需要我的产品接我都支持,这是我们做企业的一个态度。

  但是据了解,现在华为在做一个事情,华为比较有钱,他们在推动工信部做一个事情,可能就是会设立一个关于整个家庭互联网互联互通的标准,一个协议,一个公用的,这样为我们企业创新,不至于大家走错路或者走弯路,浪费大量的资源,你有一个标准买了马上就能用,在这个领域,传统的家电行业,包括海尔、美的也有自己的标准和协议。可以说整个江湖上山头比较多,就看最后谁能够一统江湖,这个也需要资本的支持,也需要消费者的支持。当然说用户体验还是第一位的,你做的不好的话,可能消费者不选你没有用户群体,你平台再怎么样好也是失败的,多方面因素。

  滕敏:其实优点产品非常不错,想问一下两位租赁行业的专家,先从杨总开始,你刚才也提到了,租赁行业现在在智能家居这一块是有非常大的应用前景,但是现在可能用的比较多还是在B端市场,比如长租公寓等等,消费者对这个接受程度可能还是需要一些时间,杨总怎么判断在C端市场未来的潜力,什么时候能够真真正正在C端开始普及。

  杨 春雨:我依然跟胡总唱反调,我是觉得这样,我们智能家居系统在目前这个阶段,是不是一定要折合在统一一个平台上,因为我是一个比较忠实的新产品的用户,我家智能锁每个月换一个品牌,不停的去试,包括一些智能音箱很多东西都在试,确实现在有一些痛点,我现在家里装了一套新风系统,我要装个锁,要装一个智能音箱,要装一个智能电视,我的手机里好几个APP,但是在整个使用过程中,我会发现用APP开启这些东西的频次是很低的,所以APP有没有必要存在,如果APP没有必要存在,那是不是一定要结合着一个系统里面,是不是所有程序,所有的技术是一个统一的端口,这是我从一个C端用户的角度去想。

  对我来说,我更重要是体验,我到家了新风是开着的,我的空调在夏天可以提前开,这是满足我的需求,对于我C端用户是不是特别在意你技术接口能整合在一个平台上。当我真的在这个家居环境里的时候,我发现传统的开关,或者触摸面板的方式,甚至遥控方式,要把手机APP的方式方便,因为我到家基本孩子就把我手机没收了,我要是想看一个什么东西还得找手机,打开APP找到那个功能,就很头疼,我是觉得智能家居最终整合不是在一个APP,或者一个系统接口,而是通过数据分析,对这一个居住空间内的人生活的一种障碍的统计,然后给他提供一种生活方式。这些将来通过人工智能可能是自动化的,这是终 极目标。

  但是现在这个阶段,我们能看到是很散的,大家都是碎片化,某一个设备,现在普及率最高就是智能门锁,我们不能说大家集合在一起,就说智能家居行业发展不是特别好,我恰恰觉得这个行业发展非常好,因为有大量的单品爆品不同刺激市场,在给客户做教育。

      还有我们大量的长租公寓,刚才说到自如、蛋壳、相寓这些头部企业,在北京品牌企业经过统计,机构化率已经达到20%,我们在北京大概有几百万套房子是长租公寓,已经安装好智能门锁和相关的智能硬件。这些用户使用的体验之后,他住到自己房子里安装频次概率是非常高的,虽然没有大数据统计,但是我身边的人只要租过房子用过智能门锁,自己买房子一定会装,所以初步客户教育已经完成了,就看后面谁去收割利润也好,或者红利也好。

      但是怎么样收,一定是整体的收吗,一定做一个大平台集中在一起收吗,我觉得目前的状态还不是一个很好的方式。刚才前面单品方式打造爆品,继续这么做,经过一段商业洗礼,最后留下的哪个老大说了算,统一接口大家放在一起,这事就成了,但是这事很快,因为我跟联通电信的人沟通的时候,在5G这块国家的战略还是很强烈的,5G普遍之后,这个端口肯定会同意,这个事可能由政府来统一,大家没必要担心,我的判断未来场景会很多。

  说到胡总,为什么现在家装公司推智能家居用品推的不是特别好,这就跟刚刚邱总分析的说,局装和整装在家居市场的占比,局装在20%,我们长租公寓领域真的是接触房子比较多,我们局装占比占到90%,并不是所有房子都需要创新装,我们是B端概念,是要控制成本。

      但是2C,将来个人业主也是B端概念,跟我们概念一样,也是控制成本,控制时间。所以并不是这个市场不够大,是大家觉得那块利太薄,不愿意做,所以你推智能家居,我们张总给您50%,甚至100%的空间,你可能去做,我做一个整装家装我毛利可能30%以上,现在给我一个15%毛利我肯定不愿意做,这需要慢慢适应,将来就是客户推动力,我要装一个电动窗帘你要给我装好,所以未来市场还是很大的。

  滕敏:徐总谈一谈,刚才杨秘书长说现在市场教育基本完成了,企业开始收割红利了,想现在开始收割红利吗?

  徐倩:因为我们都是做公寓的圈的,做长租这个圈,因为长租圈不是分散式的,很多都是集中式公寓,是有同个B端管理,是可以把所有的分散的不同品牌,或者是智能家居集成在一起,这个是有可能实现的。而且这还是一个非常好的点,如果长租公寓进门通过一个手机APP智能遥控可以把所有的小设备,小电器全部通过这个控制的话,那这将是一个非常高频的平台,这个平台也将会是这个长租公寓未来对用户运营的一个入口,这是非常好一个模式,而且长租公寓是做智能家居整体化比较成熟了。

  滕敏:我还想追问一下,我不知道享租家居你们仅仅是推动租赁获取利润的一家公司还是有其他的。

  徐倩:享租家居我们说自己是家具家电租售的服务商,我们在租赁模式上会做,然后在普通的采买模式上也会做,但是我们会把后端我们的一物一码的系统平台也是我们着重的一个发展方向,而且这个平台包括售后整个体系也是可以对外开放的。目前也是在逐渐往外开放。

  滕敏:其实对于行业来讲,或者资本市场来讲,可能还是会看重你们未来的系统能力、技术能力以及大数据的应用情况。

  徐倩:你说对了,因为我们团队本身也是互联网出身的团队,老板也不希望把我们做成自己很传统的家具。

  滕敏:接下来想请胡总谈话,一起装修网您刚才也谈到了,今天早上跟我分享的智能家居应用的情况,但是大家都看到这块利润还是可以的,虽然刚才杨秘书长说到有些人可能不太愿意应用,我相信从张总这边反馈数据来看,应该利润都还可以,就这块你们在接下来有什么样的计划吗?

  胡一刀:好的,杨总其实是我们很期待的客户,大家今天现场应该大部分可能会成为一起装修网的客户,因为你们买房子就要装修。我觉得市场不需要教育,是钱的问题,是利益够不够大的问题,还有一个是要么就是强制教育,现在整装会有整体报价,999一平米还是1300一平米,报死了,这时候无法加入很多智能场景,所以我准备开始强制教育客户,我送给你,很便宜的包送给您,我真的希望我们做智能家居的供应商,真的和我取得联系。

      我告诉大家还有一个数,一起装修网在北京我做5个多亿,我对装修金融的应用特别深,我60%业绩收入来源于金融,中国四大银行,都在我这合作,建行一年在我这办装修分期办超过两个亿,这么多应用,最后每年会有多少退款,可能会接近5000万要退出去,因为客户没消化完,如果要有这些东西给我,我这5000万就不用退了,办了金融,很期待家居软装没有达到他的标准,客户真的是倒逼我们,智能窗帘等等,包括整屋其他控制。

      所以我才很迫切,这一次论坛对我们很大帮助,如果有其他做智能家居的人,我们赶紧取得联系,这个观点我非常迎接,而且知道客户真的有需求,可能有钱的问题,利润的问题在阻挠这件事情,如果谁能把价格扁平化,这个智能马桶已经做到2000了,类似还有很多,我就说这些。

  滕敏:房互机构也应该作为大家的一个平台,大家有需要联系一起装修网或者这个行业里面需要做一些互动交流的,我们很乐意给大家做这样一些事情,为大家做一个资源嫁接,现在时间 基本上到中午吃饭,想请秦总总结一下,智能家居应该说未来已来,已经到来的时代,作为一个媒体平台,我们也希望微博非常大的平台能够为行业里推进这种知识的普及,这种应用的普及,秦总表表态吧。

  秦翀:坐在这边以媒体视角,我觉得是这样,根据很多嘉宾也在分享,也在讲整个行业变革,我觉得其实是也挺希望大家用好今天社交平台,包括微博在内,包括各种新型的视频平台,如果我们自己能够把我们自己的形象建立好的话,在很多时候,我们会省很多钱,因为微博是一个开放式的平台,如果能够通过这样一个平台去发布我们的内容、需求、产品,其实会让我们非常容易的获取客户,微博今天月活用户超过4亿,月活用户有4亿以上,基本上是各位主流客户群体,我做垂直行业,我的客户更多是开发商、长租公寓品牌,以及买房人。所以我觉得可以由房互机构发起一下,我们争取在2020年一起连头打造一些无论是装修品牌的爆款,还是我们智能家居品牌的爆款,包括租房品牌,我们来负责提供流量支持。

  滕敏:好的,现在已经到12点20分,今天上午的圆桌论坛到此结束,我们希望跟智能家居行业一道,包括我们跟微博一道,跟在座的企业,包括行业协会一道,共同推进智能家居在行业当中的应用,在C端的应用,包括在B端去做一些推广,谢谢大家。

 

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